Ticket di Assistenza: una nuova modalità di supporto per gli intermediari assicurativi
La gestione della compliance assicurativa richiede oggi un aggiornamento costante. Nuovi regolamenti e provvedimenti IVASS, chiarimenti interpretativi, richieste delle Compagnie e continui adeguamenti documentali rendono sempre più frequente la necessità di confrontarsi con questioni normative specifiche.
Molti quesiti che emergono nell’operatività quotidiana richiedono un supporto tempestivo e mirato. In questi casi è utile poter contare su uno strumento semplice che consenta di ottenere un confronto qualificato su una specifica tematica, senza rinunciare, quando necessario, a un percorso di consulenza più strutturato.
È proprio da questa esigenza nasce il nuovo Servizio Ticket di Assistenza di AssiCompliance: una soluzione pensata per offrire un supporto specialistico, semplice e immediato, ogni volta che se ne presenta la necessità.
Un servizio semplice, senza abbonamenti
L’intermediario può richiedere il supporto dei professionisti di AssiCompliance esclusivamente per la specifica tematica di interesse, con un costo fisso e senza alcun obbligo di sottoscrivere un abbonamento.
L’obiettivo è fornire un primo supporto specialistico e una valutazione di compliance su casi concreti, aiutando l’intermediario a gestire correttamente gli adempimenti e a ridurre il rischio di errori interpretativi.
Si tratta di una soluzione particolarmente adatta per chi desidera mantenere autonomia nella gestione della compliance, potendo però contare sul supporto di professionisti qualificati quando emerge un dubbio o una necessità specifica.
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Come funziona?
Il funzionamento del servizio è semplice e interamente digitale. Dopo aver acquistato il Ticket di Assistenza dedicato alla tematica di interesse, l’intermediario accede alla propria area riservata e carica la documentazione disponibile, descrivendo il caso da analizzare.
Il nostro team effettua una prima verifica della documentazione e, qualora sia necessario un approfondimento, viene organizzata una videocall per analizzare insieme la situazione e fornire le indicazioni operative più appropriate. L’intera gestione della pratica rimane tracciata all’interno del ticket, così da avere sempre a disposizione tutta la documentazione e lo storico delle comunicazioni.
Le tematiche attualmente disponibili
Ad oggi è possibile richiedere un Ticket di Assistenza per diverse aree della compliance assicurativa, tra cui:
- assistenza e redazione del Modulo Unico Precontrattuale (MUP);
- presidi POG di prodotto;
- verifica dei mandati di brokeraggio;
- analisi di conformità dei canali web;
- adeguamento della Privacy Policy cliente;
- dichiarazione degli stretti legami;
- assistenza in materia di whistleblowing;
- procedura di gestione dei reclami.
Qualora l’esigenza non rientri tra le tematiche già disponibili, è possibile richiedere un Ticket di Assistenza personalizzato, studiato sulla specifica problematica da affrontare.
Un nuovo modo di affrontare la compliance
La normativa assicurativa è in continua evoluzione e richiede agli intermediari un costante aggiornamento. Non sempre, però, è necessario attivare un percorso di consulenza strutturato: spesso è sufficiente poter contare su un confronto rapido e qualificato per risolvere un dubbio operativo o verificare la corretta applicazione della normativa.
Con il nuovo Servizio Ticket di Assistenza, AssiCompliance mette a disposizione uno strumento flessibile, accessibile e altamente specializzato, pensato per accompagnare gli intermediari nella gestione delle esigenze di compliance di ogni giorno.
Per conoscere tutti i Ticket di Assistenza disponibili e individuare quello più adatto alle proprie necessità, è possibile consultare la pagina dedicata cliccando sul riquadro sottostante.
